"Der OPTEAMIZER bringt Transparenz und Objektivität in unsere Abläufe."

"Der OPTEAMIZER bringt Transparenz und Objektivität in unsere Abläufe."

Aus Erfahrung ...

Herr Dr. Frost, OP-Manager aus den Enzkreiskliniken Mühlacker, nimmt seit 2015 am Benchmarking-Programm teil.

 

Interview aus März 2016

 

Wie sah die Situation und Organisation im Haus vor der Teilnahme am Benchmarking-Programm aus?

Ich habe selbst mit manueller Extraktion der Daten aus Orbis in Excel Auswertungen mit unseren OP-Routinedaten gemacht und war dadurch immer dem Vorwurf ausgeliefert, dass die Daten manipuliert sein könnten. Diesen Vorwurf kann ich jetzt entkräften, denn die Daten werden nun von digmed verarbeitet, ich präsentiere sie nur. Das macht es für mich deutlich einfacher und erspart mir viel Zeit.

 

Wie hoch schätzen Sie den Aufwand ein, um mit dem Benchmarking-Programm zu starten und in die Arbeit mit dem OPTEAMIZER einzusteigen?

Es bedarf eine gewisse Einarbeitungszeit, weil dieses Tool sehr umfangreich ist und viele Informationen bietet. Man sollte sich gerade am Anfang grob überlegen: „Welche Informationen brauche ich genau.“ Es ist sicherlich gut, am Anfang mit dem Controlling zusammenzuarbeiten. Im Endeffekt ist es dann aber eine starke Vereinfachung, weil ich mit wenigen Mausklicks zu den Daten komme, die ich brauche. Vor der Teilnahme brauchte ich für die gleichen Informationen Stunden!

 

Welche neuen Möglichkeiten ergeben sich durch die Nutzung des OPTEAMIZERs?

Wir nutzen den OPTEAMIZER zur Präsentation bei OP-Konferenzen. Die Daten sind einfach verfügbar. Sie sind durch das Controlling freigegeben, das heißt, sie sind valide und damit kann ich den Kollegen zeigen, welche Zeiten und welcher Aufwand im OP angefallen sind. Außerdem nutzen wir den OPTEAMIZER als Steuerungsinstrument, zum Beispiel um eine OP-Umstrukturierung in Gang zu bringen. Im OPTEAMIZER sehen wir, ob eine Fachabteilung zu viele Kapazitäten bekommen hat. Wir sehen, wo es Prozessverlangsamungen gibt und versuchen mit Hilfe des Tools gezielt die Prozessabläufe zu optimieren. Außerdem kann ich schnell sehen, wo ich stehe, wenn ich mich mit allen Häusern meiner Versorgungsstufe vergleiche.

 

Welche Funktionen nutzen Sie am häufigsten?

Das Benchmarking gibt mir einen guten Überblick. Wenn ich intern genauer gucken will, öffne ich parallel die Auswertungen aus dem Reporting.

 

Welche Auswertung nutzen Sie besonders häufig?

Vor allen Dingen den morgendlichen Beginn: Zu Beginn dachten wir zum Beispiel, dass unsere OP-Prozesse langsam sind, aber da haben uns die Kollegen aus der Chirurgie eines Besseren belehrt. Die Naht-Schnitt-Zeiten sind rein messtechnisch im grünen Bereich. Was wir gelernt haben ist, dass wir morgens Potenzial haben früher anzufangen und wir konnten andere Bereiche identifizieren, die zu einem verspäteten morgendlichen Beginn beitragen. Das Tool legt einen salzigen Finger in die offene Wunde. Die Wunde muss man anschließend jedoch selbst versorgen.

 

Was sind die Stärken des Benchmarking-Programms aus Ihrer Sicht?

Ich persönlich profitiere hauptsächlich vom OPTEAMIZER, der mir meine Arbeit insgesamt erleichtert, es spart mir viele Stunden. Ich verlasse mich auch darauf, dass die Kennzahlen, die ich jetzt erheben soll, im Endeffekt das Richtige wiederspiegeln. Im Grunde ist auch mein Chef froh, dass wir am Benchmarking-Programm teilnehmen und den OPTEAMIZER nutzen.

 

Abschließend, wie bewerten Sie die Zusammenarbeit mit uns?

Mit der Zusammenarbeit bin ich hoch zufrieden. Ich betrachte digmed als Partner und Lehrmeister. Zu Beginn fehlte mir das frühere Bewusstsein über die genaue Datenverarbeitung, die ich ja davor selbst gemacht habe. Denn zu Beginn muss man bei manchen Auswertungen z.B. zunächst verstehen, welche OP-Prozesszeiten sich auf welche Kennzahl beziehen. Das hab ich vorher selbstverständlich genau gewusst. Da muss man sich wie schon erwähnt einarbeiten. Der Support durch digmed ist aber immer präsent und den werde ich wahrscheinlich immer mal wieder in Anspruch nehmen.

 

Vielen Dank!

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